同方全球首例“重疾先赔”服务案例诞生!
文章发布于:2021-06-04 18:28:34
首例
同方全球人寿“重疾先赔”服务
2017年江苏H先生为其妻子L女士投保了《同方全球「康健一生」(多倍保)终身重大疾病保险》,保额10万元。
2021年5月17日L女士不幸因甲状腺恶性肿瘤住院治疗,5月20日拨打同方全球人寿服务热线956095进行报案,接到报案后公司服务人员第一时间与客户家属取得联系。
经核实,L女士的情况符合“重疾先赔”服务条件,经与客户预约公司服务人员5月25日前往医院探望慰问客户,并协助客户通过线上理赔服务平台完成线上理赔申请。
理赔服务人员前往医院探望慰问客户
理赔服务人员协助客户完成线上理赔申请
公司全程开启理赔绿通,客户5月25日上午10点07分提交在线理赔申请,10点43分完成理赔,全程理赔仅用时36分钟,客户获得重大疾病保险金10万元,同时豁免该保单后续保险费3.33万元,保单继续有效。
L女士一家对公司的理赔服务称赞不已,并感谢公司通过主动、快速的理赔服务,在住院期间就完成了理赔,帮助其解决了高额的医疗费用难题。
同方全球人寿一直致力于为客户提供“更超前、更主动、更快速”的理赔服务,并于5月20日推出“重疾先赔”服务,符合服务条件的客户,公司将提供专人上门探望慰问、专人协助办理理赔、全程理赔绿色通道服务,让客户在出院前即能获得保险理赔金,真正体现保险的价值。