住院,谁来陪护?
中国太保——院内护工卡服务
文章发布于:2023-01-31 09:03:23
平时注入一滴水 难时拥有太平洋
2021年,公立医院入院人次16404万(占医院总入院人次的81.4%),民营医院入院人次3745万(占医院总入院人次的18.6%)
中国太保
院内护工卡服务
权益一:入院前专业指导
客户经其主诊医生判断,符合住院指征并获取正式入院通知后,可发起住院护工服务申请,确认需求后48小时内完成安排。
对于尚未入院的客户,责任护士通过电话第一时间给予服务对象入院手续办理及有关注意事项指导。
权益二:全国1800家医院提供服务
院内护工服务的网络医院同太保住院垫付网络医院。
覆盖全国31个省直辖市自治区300多个主要城市,1800多家网络医院,含全部公立三甲医院。
权益三:专业住院专属照护计划
提交申请后,由专家团队制定服务方案和标准,并出具服务照护计划。
根据客户情况,匹配住院护工人选,规划每日服务项目及标准
权益四:专属护工1V1服务
拥有5年及以上的护理经验专业人士,提供最长8天7夜的护理服务。
5大服务内容,维护全病程生活品质。
基本生活照护
清洁与卫生
生命体征和一般情况观察
专项照护
关怀与陪同
权益五:三级专业护理指导及沟通服务
权益六:免健康告知
院内护工卡,免除责任健康告知。
既往症也可进行服务申请!
权益七:最高75岁激活
护工卡权益使用人及亲属,最高激活年龄不超过75周岁未使用可随时转赠。
以权益卡激活的时间点计算,例如:客户可在75周岁激活十年期护工卡,则在85岁之前都可享受院内护工服务。
权益八:出院协助服务
客户出院当天,服务护士将按照与客户约定的时间前往医院,陪同、指引、协助客户办理相关出院手续。
对客户出院后居家康复期间注意事项进行现场指导。
权益九:重疾诊疗路径规划
当客户不幸罹患重大疾病为其提供个案管理服务获取规范化和标准化的诊疗意见有效避免过度治疗,控制医疗花费,提升医从性。
权益十:院后远程居家康复跟踪及指导
客户出院后,提供专业康复治疗师一对一远程视频康复指导。
帮助更好恢复健康生活!
院内护工服务示例
60岁的傅女士,一人独居,子女在外地工作。
傅女士于2019年投保乐享百万2019,连续2年续保,2021年3月曾因头晕失眠住院治疗。2022年6月我司推出回馈老客户活动,服务经理小张上门拜访傅女士,并介绍院内护工卡服务。
2022年8月24日傅女士因头晕失眠入住复旦大学附属中山医院,等待后续接受检查。傅女士的家属因工作原因不能陪伴,同时考虑到母亲年龄大,操作智能手机有困难,加之检查项目多,又对医院不熟悉,希望能请到1对1的专属护工在医院照顾老人。
当天下午5点,傅女士的家属在官微上紧急为其申请住院专属护工服务,因老人住院,希望护工尽快到岗。
Q:是 否 拿到 院 内 护 工 获 客 卡 的 客 户 有 需 求 即 可立 即 申 请 服 务 ?
A:先 激 活, 过 等 待期 后 才 可 申 请。院 内 护 工 获 客 卡 是 不 记 名 可 转 赠 的 所 以 需 在 1 8 0 天 的 激 活 有 效 期 内 完 成 激 活 绑 定 使 用 人( 激 活绑 定 后 不可 转 赠 ) , 且激 活 后 过 3 0 天 等 待期 才 可 申 请 服 务 。
Q:激 活 且 满 3 0 天 等 待期 后 如 何 申 请 院 内 护 工 服 务 ?
A:目 前 支 持 寿 险 官 微 线 上 申 请 :太 平 洋 寿 险 - - 会 员 福 利 - 权 益 中 心 - 我 的 - 当 页 找 到 院 内 护 工 卡服 务 图标 - 点 击 对 应 服 务 图 标 跳 转 后 根 据提 示 申 请 使 用 。
Q:哪 些 情况 或 场 景 不 能 申 请 院 内 护 工 服 务 ?
A:① 服 务卡 激 活 时, 权 益 使 用 人超 过 7 5 周 岁 则 无 法激 活 服 务 卡 ;
② 患 有传 染 类 疾病 、 精 神 类 疾病 等 可 能 对 陪护人员 造 成 人 身 及 财 产 损 害 的 疾 病 ;
③ 入 住的 医 院 为非 网 络 内 医 院;
④ 持 有单 次 卡 的单 次 服 务 已 超 8 天 7 夜 。
Q:哪 些 是网 络 内 医 院 , 如 何 查 询 ?
A: 院 内 护 工 服 务 的网 络 医 院 ( 同太 保 住 院 垫 付 网 络 医 院 ) , 覆 盖 全 国 3 1 个 省 直 辖 市 自 治 区 , 共计 1 8 0 0 多 家 网 络 医院 , 含 全 部 公 立 三 甲 医院(国 际 部 、 特 需 部 也 包 含 ) 及 部 分 地级 市 医 院 。实 体 卡 卡 面 提 供网 络 医 院 查 询二 维 码 。
Q:申 请 院 内 护 工 服务 后 , 多 久 能 安 排 到 位 ?
A: ① 为 保 证 最 大 限 度 使 用 护 工 服 务 时 长 , 建 议 客 户 确 认 住 院 日 期 后 第 一 时 间 提 交 预 约 , 最 迟 不晚 于 入 院 日 前 4 8 小 时, 接 到 服 务 申 请 后 , 一 般 4 8 小 时 内 可 安 排 护 工 到 位 ;
② 在 服 务 承 诺 的 医 院 范 围 内 , 如 因 服 务 商 原 因 无 法 为 客 户 安 排 专 属 院 内 护 工 服 务 的 , 服 务 商将 按 4 0 0 元 / 天 赔 偿 客 户 , 赔 偿 天 数 以 最 长 7 天 为 限 。如 因 客 户 未 提 前 4 8 小 时 申 请 服 务 , 或患 有 传 染 类 疾 病、 精 神 类 疾 病, 或 医 院 疫 情 管 控 导 致 的 服 务 无 法 安 排 不 在 上 述 赔 偿 范 围 内 。
Q:院 内 护 工 服 务 承 诺 了 “ 一 对 一 ” 护 工 , 如 果 出 现 “ 一 对 多 ” 的 情 况 是 否 可 以 申 请4 0 0 元 / 天 的 现 金 补 偿 ?
A: 我 司 承 诺 提 供 “ 一 对 一 ” 护 工 服 务 , 如 果 是 由 医 院 的 原 因 造 成 我 们 提 供 的 专 属 一 对 一 护 工 无法 进 入 , 只 能 安 排 院 内 护 工 一 对 多 服 务 , 属 于 “ 医 院 原 因 ” 不 予 现 金 赔 偿 。
Q:提 供 的 护 工 是 来 自 哪 里 ?
A: 护 工 有两 种 类 型 :① 长 期 合 作 机 构 护 工 ;② 医 院 内 护 工 。均 为 在乐 享 、 安 享 等 产 品 服 务 中 长 期 合 作 的 机 构 , 服 务 经 验 丰 富 , 口 碑 良 好 。
Q:院 内 护工 卡 激 活 时 最 高 年 龄 不 超 过 7 5 周 岁 , 如 何 理 解 ?
A: 举 例 :假 设 服 务权 益 人 激 活 时 为 7 5 周 岁 ( 不到7 6 周 岁 ) , 且 享 有 的 是 1 5 年 期 的 单 次 卡 权 益 ,那 么 该 权 益 人 在 9 0 周岁 前 , 每 年 均 可 使 用 1 套 院 内护 工 服 务 。